bwin国际(中国)有限公司

    做好服务工作在任何行业，都是非常重要的，保安工作也是如此，它要提供非常专业而且比较特殊的服务工作，这就要求保安人员要具备极高的专业素质，另外也要有良好的服务意识，今天北京保安公司代表--金卫伟业公司就给大家具体介绍下保安人员要具备的服务意识有哪些。 
    1、要有用户至上的服务理念。用户是上帝，这不仅体现在商业领域，在保安行业也是适用的，因此，保安人员要为用户提供完美的服务，要给用户提供方便，给他们带去快乐，不管在什么样的情况下，都不用和用户发生争吵，要尽量顺着用户的意思去做，如果自己感觉不合适的话，要及时做好沟通工作。 

    2、要能够及时了解用户的需求，了解用户为什么会产生误会，还要了解用户的过错，并及时采取合适的措施，得到用户的认同，这也是正规保安服务公司平时特别要求的一点。 

    3、要提供优质的服务，所谓的优质服务，指的就是规范的服务再加上超常的服务，总之，就是让用户满意。 

    4、要了解用户的服务评价方式，在所有提供的服务中，只要有一个环节或者是细节出现了问题，就会导致用户的不满，就会给用户对自己的评价带来影响，从而使得总体的评价得分降低。 

    5、正确的对待投诉。当有用户不满于保安人员的服务的时候，就会去投诉，此时，正规保安服务公司的保安人员一定要正视投诉，不要害怕，要认真听取意见。 

    以上是北京保安公司讲解的保安员具备的服务意识，保安人员只有树立了良好的服务意识，才能更好的为人们服务，也才能得到人们群众的拥护和支持，因此，保安人员在平时的工作中，要对人们多给予同情和关心，当用户不满意的时候，要及时查找原因，保安人员在工作之前，最好到正规保安服务公司做培训。